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绩效管理助力某机场集团经营效率提升

2014-10-15 09:38| 发布者: admin| 查看: 2233| 评论: 0

    华北某机场集团在智沐咨询的协助下,在20136月启动全员绩效管理项目,绩效运行一年多来,达到了项目预期,取得了较大的成果。通过全员绩效管理,各单位对编制增加需求量减少186人,旅客满意度ACI提升0.45……

    各单位在集团绩效管理的框架下,结合自身实际,制定了科学、适用的全员绩效管理方案,各俱特色。如某支线机场的绩效管理呈现出以下特色:

    1、思路清:总分结合的绩效思路。机场公司明确绩效管理思路“1+3+X”(建立1套机场员工绩效管理体系,通过先期在机场3个试点部门试行,之后充分发挥试点带动作用,在机场全面推行,实现若干目标“X”),各部门各具物色:航空安保部的“二维”考核、地面服务部的“ABC”考核、飞行区管理部的“Q+A”考核。

    2、理念新:绩效沟通“3+1”(在绩效指标制定、绩效过程开展和绩效评估等三个环节实现至少3次绩效实时沟通,并用绩效沟通记录单实现1个沟通过程控制);绩效应用“1+N”(“1”公司制定适用全员的应用方式,确保公平;同时,各部门设计“N”种个性化的绩效福利应用菜单供员工选择,实现高效激励与管理惊喜相结合。)

    3、系统强:绩效管理“1”活动(将绩效管理与班组建设、安全服务观提升等结合,各部门在一定阶段提出1个改进管理和服务的议题,并制定方案确定目标达成。)

    接下来,该集团将对各单位的绩效管理进行研讨和评比,对不同吞吐量和特性的单位,总结可推广的经验。

 

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