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       智能手机的发展,为旅客在航站楼停留带来了乐趣,而未来的机场发展如何使客户的手机终端发挥更大的价值,这就需要机场未来更趋智能化和数字化,给旅客留下多彩的回忆和美好的体验。智沐咨询的信息技术事业部将通过机场掌上信息平台项目的开发/运营/升级平台内外部版、开展航空信息服务、开展场内外电子商务,将智沐咨询的”+客户的有机的结合,为机场当局和旅客产生更大的价值。

     一、机场掌上信息平台能够解决的困扰

1、现在的机场候机楼,虽然有引导标识,但怎么走还需要询问工作人员。(管理方:服务人员越来越多但还是忙不过来;服务员:每天一个问题重复成百上千遍,说不烦那是职业素养)。

2、在候机楼内想买东西也不容易,不知道谁的口碑好,谁家卖得便宜,那里有牛肉面或者西餐。(商家:我们做优惠活动可惜客人不知道)。

3、我从A地先到B地再到C地,在B地买的土特产怎么运回A地去?在A地采购的礼品怎么带到C地去?要在酒店等快递吗?能在机场或车站顺便发货取货就方便了。

4、我想送客人一点特产礼物,可是客人被别人陪着不方便,最好机场能够取货或到了目的地再取。

5、手上有很多贵宾卡,就是不知道在这个机场什么卡可以用,贵宾室在楼内还是在楼外,安检前还是安检后,需不需要预约,我总不能一个一个发卡机构打电话去问吧,再说他们的客服也不一定说得清楚位置。

6、乘飞机前,最关注的就是航班信息,看航显太远、听广播太吵,非常准倒不错,但是登机口变动了,什么时候登机了不知道,航班延误了有安排餐食、住宿吗?可以签转吗?(机场:登机时找客人很麻烦,偌大一个候机楼如大海捞针,航延的服务更难做)。

7、接客人时,等你等到我心痛。飞机已经落地半小时了,为什么还没看见人出来,是在摆渡车上还是在提行李,打个电话呗,熟悉还可以,不熟就显得没耐心了。而且,等的时候还不能随便走,随时都有可能出来啊。(客人:出口那么多人我怎么知道谁来接我的啊,不会接错了吧)。

8、航站楼到市区的交通怎么解决啊,是坐机场大巴,还是地铁,还是打的;有车来接我,很好,不过他告诉我在东停车楼负三层G216号,#@&….

 

二、掌上信息平台可实现的功能1、大型建筑室内定位与室内导航

1)客人自己当前位置查询,目的位置查询,客人到目的位置路径搜索;

2)管理方查询客人位置,群发通知或单独推送通知。

3)管理方通过旅客在航站楼运行轨迹分析,可以得出旅客在楼内不同位置停留时间,为简化服务流程和商业管理提供数据等

2、商业信息服务

1)商家信息查询,包括品牌、位置、主要商品、促销信息;

2)商家对本店信息进行管理维护,发布促销信息;

3)用手机在线支付、储值卡支付,线下取货或消费;

4)商家信用评分,管理方对商家监督管理。

3、贵宾室信息服务

1)查询并关联某地贵宾室可用贵宾卡种类、条件,贵宾室位置;

2)贵宾室在线预约或在线支付。

4、航班信息服务

1)查询所乘坐航班(车次)的信息,延误信息提醒;

2)管理方向本次乘客推动相关服务信息,可群发亦可单独推送。

5、线上社区功能

1)周边人士有条件查询,好友关注;

2)好友定位与行动轨迹。

6、物流供应链服务

1)商品配送至航站楼、车站楼提货;

2)通过航空快递及高铁快递到目的地。

7、商旅服务

1)汽车租赁,机场车站接送;

2)机票、车票、酒店预订,景区门票预订;

3)旅行相关服务。

 

三、掌上信息平台技术范畴

1WEBWAPAPPAPK、微站多平台同步应用;

2GPS/北斗+室内导航技术;

3、航班动态、车次动态、航信GDS、贵宾信息系统等开放式接口;

4、在线支付API、商旅API、购物API应用;

5、其它相关技术模块。

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