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一、掌上信息平台可以解决的困扰 1、机场航站楼乘机和商业，虽然有引导标识，但还会有很多问题需要询问工作人员。（管理方：服务人员越来越多，但还是忙不过来；服务员：每天一个问题重复成百上千遍，说不烦那是职业素养）； 2、在航站楼内想买东西，需要全部逛完才知识有什么，但哪家的口碑好，哪家卖得便宜，那里有牛肉面或者西餐，还需要比对。（诚信商家：我们做优惠活动可惜客人不知道） 3、我从 A地先到B地再到C地，在B地买的土特产怎么运回A地去？在A地采购的礼品怎么带到C地去？要在酒店等快递吗？能在机场顺便发货取货就方便了。 4、我想送客人一点特产礼物，可是客人被别人陪着不方便，最好机场能够取货 或帮我寄到宾馆。 5、手上有很多贵宾卡，就是不知道在这个机场什么卡可以用，贵宾室在楼内还是在楼外，安检前还是安检后，需不需要预约，我总不能一个一个发卡机构打电话去问吧，再说他们的客服也不一定说得清楚位置。 6、乘飞机前，最关注的就是航班信息，看航显太远、听广播太吵，非常准倒不错，但是登机口变动了，什么时候登机了不知道，航班延误了有安排餐食、住宿吗？可以签转吗？（机场：登机时找客人很麻烦，偌大一个候机楼如大海捞针，航延的服务更难做）。 7、接客人时，等你等到我心痛。飞机已经落地半小时了，为什么还没看见人出来，是在摆渡车上还是在提行李，打个电话呗，熟悉还可以，不熟就显得没耐心了。而且，等的时候还不能随便走，随时都有可能出来啊。（客人：出口那么多人我怎么知道谁来接我的啊，不会接错了吧） 8、航站楼到市区的交通怎么解决啊，是坐机场大巴，还是地铁，还是打的；有车来接我，很好，不过他告诉我在东停车楼负三层G区216号，#￥@￥&….。 二、掌上信息平台可实现的功能 1、室内定位与室内导航 （1）客人自己当前位置查询，目的位置查询，客人到目的位置路径搜索； （2）管理方查询客人位置，群发通知或单独推送通知。 2、商业信息服务 （1）商家信息查询，包括品牌、位置、主要商品、促销信息； （2）商家对本店信息进行管理维护，发布促销信息； （3）用手机在线支付、储值卡支付，线下取货或消费； （4）商家信用评分，管理方对商家监督管理。 3、贵宾室信息服务 （1）查询并关联某地贵宾室可用贵宾卡种类、条件，贵宾室位置； （2）贵宾室在线预约或在线支付。 4、航班（车次）信息服务 （1）查询所乘坐航班（车次）的信息，延误信息提醒； （2）管理方向本次乘客推动相关服务信息，可群发亦可单独推送。 5、线上社区功能 （1）周边人士有条件查询，好友关注； （2）好友定位与行动轨迹。 6、物流供应链服务 （1）商品配送至航站楼、车站楼提货； （2）通过航空快递及高铁快递到目的地。 7、商旅服务 （1）汽车租赁，机场车站接送； （2）机票、车票、酒店预订，景区门票预订； （3）旅行相关服务。 三、掌上信息平台技术范畴 1、WEB、WAP、APP、APK、微站多平台同步应用； 2、GPS/北斗+室内导航技术； 3、航班动态、车次动态、航信GDS、贵宾信息系统等开放式接口； 4、在线支付 API、商旅API、购物API应用； 5、其它相关技术模块。 |
